Proceso de sensibilización a los operarios taxistas para mejorar la calidad en su servicio en la ciudad en su servicio en la ciudad de Xalapa, Veracruz
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Date
2000
Authors
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Publisher
Universidad Veracruzana. Facultad de Contaduría y Administración. Región Xalapa.
Abstract
Description
La finalidad del objetivo en la APC es que el personal tenga claro los logros que se esperan de su puesto, que tenga una meta que alcanzar, que identifique la razón de ser de su puesto y la contribución que ha de hacer a su organización.
Keywords
Administración de calidad total, Taxistas--Administración, Servicios al cliente