Servicio al cliente como estrategia de mercadotecnia
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Date
2007
Authors
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Publisher
Universidad Veracruzana. Facultad de Contaduría y Administración. Región Xalapa.
Abstract
Description
En la actualidad los avances tecnológicos han tenido mucho que ver con la ventaja competitiva de las empresas; pero para que las empresas puedan utilizar la tecnología como una fortaleza, es necesario que el recurso humano sea capacitado en cuanto a los conocimientos actualizados y sistematizados para lograr resultados eficaces, así mismo los empresarios están considerando el servicio al cliente como el valor añadido que puede permitirles lograr y mantener la ventaja competitiva.
Keywords
Empresas--Administración, Mercadotecnia, Servicios al cliente