La Inteligencia Emocional y la Calidad Total en la atención de los servicios de la Oficina de Hacienda Xalapa-Centro en la Administración Pública de Veracruz
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Date
2007
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Abstract
Description
Como se sabe la administración pública existe para procurar el bien común, con la intención de satisfacer las necesidades que demanda la sociedad, a través de los múltiples servicios públicos, y éstos tienen que ver con la seguridad, salud, educación, comercio, energía, crédito, todo esto se logra con el pago de contribuciones.
Keywords
Administración pública, Servicios al cliente, Inteligencia emocional, Calidad